Dois-je accepter le défi pour y participer ?

Oui, si un bouton d'acceptation est proposé, vous devez accepter le défi si vous souhaitez y participer et être éligible à la récompense tarifaire exceptionnelle par commande. Vous restez bien entendu libre de choisir les commandes que vous souhaitez accepter ou refuser.

Comment accepter le défi ?

Vous pouvez accepter le défi en appuyant sur le bouton « Participer au défi » dans l'application ou dans l'e-mail. Il convient de le faire avant la fin du défi.

Seules les commandes effectuées après acceptation du défi seront prises en compte dans votre total éligible. Vous restez bien entendu libre de choisir les commandes que vous souhaitez accepter ou refuser.

Quelles livraisons sont prises en compte dans le défi ?

Seules les livraisons qui :

• sont effectuées pendant la période du défi ;
• sont livrées avec succès (non annulées, non incomplètes, quelle qu'en soit la raison).

Les commandes livrées hors de ces conditions ne seront pas prises en compte dans le défi.

Quand et où la récompense tarifaire exceptionnelle sera-t-elle versée ?

Toute récompense tarifaire exceptionnelle gagnée sera directement ajoutée à votre facture le jour de votre prochain paiement.

Cette récompense est-elle versée en plus d'autres offres ?

Oui. Les récompenses tarifaires exceptionnelles du défi sont versées en plus de tout autre supplément tarifaire et seront ajoutées à votre facture, disponible lors de votre prochain jour de paiement.

Comment les commandes groupées sont-elles comptabilisées ?

Toutes les commandes d'une commande groupée sont comptabilisées individuellement.

Par exemple, une commande groupée de deux commandes compte comme deux commandes proposées. Livrer les deux commandes compte comme deux commandes acceptées. Livrer l'une et annuler l'autre compte comme une commande.

Cette règle s'applique aux commandes proposées groupées dès le départ, ainsi qu'aux commandes simples qui deviennent groupées et que vous acceptez une fois que vous êtes arrivé(e) et en attente chez le partenaire.

Vous restez bien entendu libre de choisir les commandes que vous souhaitez accepter.

Quelle est l'heure exacte de début et de fin de chaque défi ?

L'heure exacte de début et de fin de chaque défi est clairement indiquée dans les e-mails envoyés et dans les messages disponibles directement dans l’application.

Ce défi est-il disponible pour tous les livreurs ?

Non. Les défis sont uniquement proposés à des livreurs sélectionnés de manière aléatoire et ne peuvent être ni partagés ni transférés.